Comment réussir l’évaluation des compétences de vos collaborateurs ?

Évaluer les compétences, ce n’est pas uniquement lors d’un recrutement ou à l’issue d’une formation ! Cette démarche s’inscrit aussi au cœur des ressources humaines de l’entreprise : elle permet d’aider les collaborateurs à développer (ou valoriser) leurs compétences. À condition de respecter des étapes clés et d’utiliser des outils adaptés ! Voici les bonnes pratiques pour réussir l’évaluation des compétences des collaborateurs en entreprise.

Évaluation les compétences de collaborateurs : quels intérêts ?

En entreprise, l’évaluation des compétences des collaborateurs répond à plusieurs enjeux. Elle permet de mieux identifier des compétences, jusque-là passées “sous les radars”. Des innovations technologiques ou un changement d’activité au sein de l’entreprise peuvent nécessiter de nouvelles aptitudes des employés.

L’évaluation des compétences aide à détecter des besoins en formation. C’est le cas lorsque l’entreprise met des process techniques en place ou utilise des nouveaux logiciels. Il est possible d’évaluer les participants afin de valider les acquis, ou décider d’un accompagnement renforcé.

Enfin, l’évaluation des compétences est un outil clé pour participer à l’évolution professionnelle des collaborateurs et animer les équipes. En s’investissant dans une vision à long terme de leur carrière, l’entreprise fidélise ses salariés et évite une lassitude, souvent synonyme de turn-over.

Bon à savoir : en France, l’employeur peut proposer des formations qui participent au développement des compétences, afin d’assurer l’adaptation de ses salariés à leur poste de travail (article L6321-1 du Code du Travail). Le plan de développement des compétences encadre les actions de formation possibles. 

Quatre étapes pour réussir l’évaluation des compétences des collaborateurs

Évaluer les compétences des collaborateurs, une démarche qui ne s’improvise pas ! Voici quatre étapes pour organiser ce processus en entreprise.

Étape 1 : Établir un cadre et définir des objectifs

Réussir l’évaluation des compétences des collaborateurs nécessite avant tout l’adhésion des premiers concernés : les salariés de l’entreprise. Et pour cela, il est indispensable de déterminer :

– la finalité de l’évaluation : identifier les formations nécessaires, valider les acquis à l’issue d’une formation interne ou encore faire progresser des salariés dans l’organisation de l’entreprise ;

– le cadre temporel et méthodologique : les outils utilisés et les méthodes d’évaluation, avec un maximum de transparence et de pédagogie.

Étape 2 : Identifier les compétences à évaluer

Les compétences peuvent être :

– liées à des connaissances techniques ou une expertise (hard skills) ;

– comportementales (soft skills) : l’autonomie, la communication orale, la flexibilité. 

– transversales, qui sont à la fois comportementales et techniques : la capacité à prendre la parole en public, par exemple.

Étape 3 : Choisir une méthode d’évaluation

Il existe plusieurs approches en fonction des objectifs recherchés, et il est tout à fait possible de combiner plusieurs méthodes. 

– Une auto-évaluation ou une évaluation à 360° ; 

– Un entretien individuel, en présentiel ou à distance ;

– Des tests de compétences techniques ou comportementales, en utilisant des outils numériques qui permettent de collecter et d’analyser les résultats.

Étape 4 : Tirer parti des résultats pour mettre en place un plan d’action

L’évaluation ne se limite pas à des entretiens et des tests. Il faut que ces démarches soient suivies d’actions concrètes pour observer des effets positifs pour l’entreprise et le salarié ! 

Les analyses des résultats permettent :

– D’élaborer des plans de formation ;

– De proposer un accompagnement 

– Ou encore d’adapter les parcours professionnels des employés. 

Quels outils utiliser pour réussir l’évaluation des compétences des collaborateurs ?

Dans le cadre d’un entretien, une simple grille d’évaluation Excel peut suffire à lister des compétences déjà acquises ou à améliorer. Mais pour des résultats plus pertinents, il est recommandé d’utiliser des plateformes numériques d’évaluation : pour leur efficacité, leur fiabilité et la transparence qu’ils offrent. 

Voici plusieurs critères à rechercher :

– L’outil d’évaluation doit être facile à utiliser, avec une prise en main simplifiée pour les collaborateurs comme pour les évaluateurs.

– Il doit proposer plusieurs méthodes pour que l’évaluation ne soit pas limitée : une solution d’entretien en ligne, des tests de mise en situation, des tests de compétences techniques.

– Une intégration avec les outils de l’entreprise est préférable (LMS – learning management system par exemple) pour faciliter la restitution et l’analyse des résultats.

– Des garanties de sécurité sont essentielles, tant pour les tests afin d’éviter la triche (proctoring et système anti-fraude), que pour la protection des données des collaborateurs.

Bon à savoir : Une solution comme TestWe répond à ces différents critères. La plateforme numérique est entièrement paramétrable en fonction des objectifs recherchés. TestWe s’intègre aux différents outils utilisés par l’entreprise et permet un processus d’évaluation transparent pour les collaborateurs.