POLÍTICA DE PRIVACIDADE – TESTWE

ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 14 de outubro de 2025

PREÂMBULO

Bem‑vindo à nossa página «Política de Privacidade» do site operado pela TestWe e acessível em https://testwe.eu/fr/ (o «Site»).

Agradecemos por utilizar nosso Site e nossos serviços on‑line (os «Serviços»). A TestWe preocupa‑se em preservar a confidencialidade dos seus Dados Pessoais e dá grande importância à proteção da privacidade dos usuários de seus Serviços.

Nesta página, você encontrará, entre outras, as seguintes informações:

• quais dados podemos coletar sobre você;
• por que e como utilizamos esses dados;
• a origem desses dados;
• com quem podemos compartilhá‑los;
• qual é a base jurídica em que nos apoiamos para fazê‑lo; e
• quais medidas tomamos para garantir sua segurança.

A TestWe, sociedade por ações simplificada, registrada no Registro de Comércio e Sociedades de Paris sob o número 801731571 e com sede em 27, boulevard Saint‑Martin, 75003 Paris («TestWe», «nós» ou «nosso/a(s)»), compromete‑se a proteger e respeitar a privacidade de todas as pessoas cujos Dados Pessoais tratamos no âmbito da prestação dos Serviços.

O tratamento de Dados Pessoais de visitantes e usuários de nossos Serviços está sujeito ao Regulamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas físicas no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados (o «RGPD») e à Lei francesa nº 78‑17, de 6 de janeiro de 1978, relativa à informática, arquivos e liberdades, com alterações (a «Lei de Informática e Liberdades») (doravante, a «Regulamentação»).

Para os fins desta Regulamentação, a TestWe atua, em nome de instituições privadas de ensino superior, organismos certificadores ou empregadores que utilizam os Serviços da TestWe, como operadora (suboperadora) no tratamento de Dados Pessoais realizados por meio de nossos Serviços on‑line, e compromete‑se, por meio desta Política, a respeitar as obrigações legais e regulamentares que lhe incumbem.

O controlador é obrigado a fornecer a você todas as informações estabelecidas na Política de Privacidade. No entanto, explicamos aqui como tratamos seus Dados Pessoais e como procedemos para respeitar sua integridade em conformidade com o RGPD. Recomendamos que você leia esta política de privacidade. Seu uso deve ajudá‑lo a tomar decisões informadas.

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre seus Dados Pessoais em geral, entre em contato conosco pelo e‑mail privacy@testwe.eu ou por correspondência para: TestWe, Serviço RGPD, 27, boulevard Saint‑Martin, 6, rue Notre Dame de Nazareth, 75003 Paris.

O conteúdo de nossa Política de Privacidade pode mudar. Você será informado regularmente sobre as atualizações, por qualquer meio (e‑mail, janela pop‑up, etc.).

De modo geral, a Política está sempre facilmente acessível no rodapé das diversas páginas do Site.

2. QUEM ESTÁ ABRANGIDO POR ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE?

O tratamento realizado pela TestWe por meio do Site diz respeito a simples visitantes e Usuários (tanto candidatos quanto administradores) do Site que desejam se beneficiar dos Serviços on‑line da TestWe (as «Pessoas Titulares dos Dados»).

3. COMO SEUS DADOS PESSOAIS SÃO COLETADOS?

A TestWe coleta Dados Pessoais direta e indiretamente dos usuários por meio do formulário de criação de conta on‑line (primeiro acesso à plataforma), do call bot e chat bot, dos fluxos de webcam (ativação da webcam de estudantes/candidatos durante o exame on‑line), dos rastros de conexão (coleta de logs de conexão) e de quaisquer outros dados integrados pelas instituições e informados pelos candidatos.

Informações técnicas (por exemplo, endereço IP, informações sobre o seu navegador, etc.) também são transmitidas à TestWe pelo seu dispositivo quando você utiliza o Site.

4. TIPOLOGIA DOS DADOS PESSOAIS, FINALIDADES E BASE JURÍDICA

Por «Dados Pessoais», entende‑se qualquer informação relativa a uma pessoa física identificada ou identificável que possa ser identificada, direta ou indirectamente, por referência a um identificador, como um nome, um número de identificação, dados de localização, um identificador on‑line, ou a elementos próprios de sua identidade física, fisiológica, genética, psíquica, econômica, cultural ou social («Dado Pessoal»). Isso não inclui dados cuja identidade foi removida (dados anônimos).

A seguir, uma visão geral das diferentes categorias de pessoas abrangidas por esta Política de Privacidade, bem como:

• o tipo de dados pessoais sobre você que utilizamos e armazenamos;
• as finalidades para as quais os dados pessoais são coletados;
• a base jurídica das operações de tratamento.

4.1 Tipos de dados pessoais coletados

Coletamos e tratamos os seguintes Dados Pessoais:

• dados de identidade (nome, sobrenome, universidade de alocação, exame em questão);
• gravações de fiscalização (vídeo do rosto e da parte superior do corpo do candidato, vídeo das orelhas do candidato, vídeo do ambiente onde o candidato realiza o exame);
• dados relativos a um documento de identidade (cópia do RG/Cartão de Identidade ou do passaporte do candidato);
• cópias de exame não anonimizadas;
• gravações de áudio (em caso de fraude, troca de voz entre o agente de fiscalização e o candidato em questão);
• gravações de vídeo (vídeo do candidato feito ao longo de toda a sessão de exame, que é apagado simultaneamente);
• nome e sobrenome, endereço de e‑mail, identificador de login (professores/instrutores/corretores e candidatos);
• logs de conexão.

4.2 Finalidade e base jurídica da coleta de seus Dados Pessoais

Os clientes da TestWe devem definir a base jurídica do tratamento na qualidade de controladores. Coletamos e utilizamos seus Dados Pessoais pelos seguintes motivos e finalidades e com as seguintes bases legais:

Finalidade | Base jurídica

:–|:–

Prestação dos Serviços | Execução do contrato que nos vincula aos controladores e execução dos Termos de Uso

Garantir a segurança dos Dados Pessoais (por exemplo, prevenir a usurpação de identidade digital) | Execução do contrato que nos vincula aos controladores e execução dos Termos de Uso

Permitir que você acesse e utilize o Site | Nosso interesse legítimo

Garantir o bom funcionamento do Site | Nosso interesse legítimo

Responder e prestar assistência por meio do nosso call bot e chat bot | Nosso interesse legítimo

Armazenar informações sobre suas preferências e permitir personalizar o site de acordo com seus interesses (cookies) | Seu consentimento

Preparar relatórios ou compilar estatísticas e análises para melhorar nossos produtos e serviços (cookies) | Seu consentimento

Resolver eventuais litígios ou solucionar problemas no âmbito do uso dos serviços | Nosso interesse legítimo

Manter os Dados Pessoais necessários para cumprir obrigações legais e atender solicitações de autoridades competentes | Cumprimento de nossas obrigações legais ou regulamentares.

5. SE VOCÊ NÃO FORNECER DADOS PESSOAIS

Se você optar por não fornecer os Dados Pessoais solicitados, talvez não possamos fornecer os Serviços requeridos ou atingir as finalidades para as quais solicitamos os Dados Pessoais.

6. COM QUEM PODEMOS COMPARTILHAR SEUS DADOS PESSOAIS?

O acesso aos seus Dados Pessoais é estritamente limitado:

• internamente, a colaboradores da TestWe autorizados em razão de suas funções e sujeitos a obrigação de confidencialidade;
• a terceiros envolvidos na prestação de nossos Serviços (prestador técnico, hospedagem, roteador de e‑mail ou de notificações de serviço, etc.). A TestWe compromete‑se a comunicar seus Dados Pessoais apenas a prestadores autorizados e de confiança, que os tratam em nosso nome, conforme nossas instruções. No âmbito da execução de seus serviços, os prestadores da TestWe respeitam o RGPD e a TestWe celebrou um acordo de tratamento de dados pessoais.

A TestWe pode compartilhar seus Dados Pessoais com autoridades judiciais, autoridades administrativas independentes ou qualquer outra organização se a lei, uma disposição regulamentar ou uma ordem judicial assim exigir, ou se tal divulgação for necessária para fins de investigação, intimação ou procedimento judicial, no território nacional ou no exterior.

7. TRANSFERÊNCIA DE DADOS PARA FORA DA UNIÃO EUROPEIA

A TestWe não transfere Dados Pessoais para fora dos países da UE/EEE, para países que não tenham sido objeto de decisão de adequação da Comissão Europeia nos termos do artigo 45 do RGPD, ou sem que tenham sido firmadas as cláusulas contratuais‑padrão da Comissão Europeia, ou, no caso de transferências de Dados Pessoais para os Estados Unidos, sem que os prestadores estejam certificados nos termos da nova decisão de adequação UE‑EUA da Comissão Europeia e do Data Privacy Framework, de 10 de julho de 2023. A TestWe assegura‑se de que tais prestadores destinatários de Dados Pessoais sejam organizações habilitadas e constem na lista de empresas certificadas no DPF, disponível em https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search.

8. PRAZO DE CONSERVAÇÃO DOS SEUS DADOS PESSOAIS

Manteremos seus Dados Pessoais apenas pelo tempo necessário para atingir as finalidades para as quais foram coletados, inclusive para atender a exigências legais ou contábeis e às recomendações da CNIL.

Sobretudo, os prazos de conservação são definidos pelo controlador.

Para determinar o prazo de conservação adequado, consideramos a quantidade, a natureza e a sensibilidade dos Dados Pessoais, o risco potencial de dano decorrente do uso ou divulgação não autorizados, as finalidades para as quais tratamos seus Dados Pessoais e a possibilidade de alcançar essas finalidades por outros meios, bem como as exigências legais aplicáveis. Assim, o prazo de conservação pode variar em dias, meses ou anos, dependendo do seu perfil (estudante/candidato ou docente/professor/instrutor/corretor), da categoria de Dados Pessoais e das finalidades do tratamento.

Em princípio, e salvo instruções em contrário do seu controlador, conservamos seus Dados Pessoais da seguinte forma:

• nome, sobrenome, e‑mail e ID de professores/instrutores/corretores: duração de uso do serviço;
• dados de identidade dos candidatos (nome, sobrenome, instituição de alocação, exame em questão) são mantidos por 2 anos após a realização do exame, salvo instauração de processo disciplinar;
• logs de conexão: 2 meses;
• a fotografia e a cópia do documento de identidade do candidato são mantidas por dois meses;
• no ProctorWe Live, as gravações de vídeo não são armazenadas nos servidores da TestWe e, portanto, são excluídas instantaneamente; no ProctorWe, as fotos tiradas a cada cinco segundos, bem como as gravações de áudio, também são mantidas por dois meses.

Além disso, mantemos Dados Pessoais para:

• reclamações, perguntas, queixas: 3 anos após o encerramento;
• formulário de contato: 3 anos a partir do seu pedido;
• call bot e chat bot: por motivos de qualidade: 30 dias a partir de nossa interação;
• assinatura de newsletter: enquanto a Pessoa Titular não cancelar a assinatura.

Para os Dados Pessoais de visitantes, consulte o artigo 13.2 sobre cookies.

Após os prazos estabelecidos, os Dados são excluídos ou mantidos após anonimização, especialmente para fins estatísticos. Podem ser mantidos em caso de pré‑contencioso e contencioso. Lembra‑se que a exclusão ou a anonimização são operações irreversíveis e que a TestWe não consegue restaurar os dados.

9. DIREITOS DAS PESSOAS TITULARES

Como Pessoa Titular, você possui diversos direitos. Esses direitos não são absolutos e cada um está sujeito a determinadas condições previstas no RGPD e nas leis nacionais aplicáveis.

• direito de acesso – você tem o direito de obter de nós a confirmação de que seus Dados Pessoais são ou não tratados por nós, bem como determinadas outras informações (semelhantes às fornecidas nesta Política de Privacidade) sobre como são utilizados. Você também tem o direito de acessar seus Dados Pessoais solicitando uma cópia. Isso permite saber e verificar que utilizamos suas informações de acordo com as leis de proteção de dados. Podemos recusar fornecer informações se isso revelar Dados Pessoais de outra pessoa ou afetar os direitos de outra pessoa.
• direito de retificação – você pode solicitar que adotemos medidas para corrigir seus Dados Pessoais se estiverem imprecisos ou incompletos (por exemplo, se tivermos um nome ou endereço incorretos).
• direito à eliminação – também conhecido como «direito ao esquecimento», permite solicitar a eliminação de seus Dados Pessoais quando, por exemplo, não tivermos motivo imperioso para continuar utilizando‑os ou quando o uso for ilícito. Não se trata de um direito geral e há exceções, por exemplo, quando precisamos utilizar as informações para nos defender em uma ação judicial ou cumprir obrigação legal.
• direito à limitação do tratamento – você tem o direito de «bloquear» ou impedir o uso posterior de seus Dados Pessoais quando estivermos analisando um pedido de retificação ou como alternativa à eliminação. Quando o tratamento é limitado, ainda podemos armazenar seus Dados Pessoais, mas não podemos mais utilizá‑los.
• direito à portabilidade dos dados – você tem o direito de obter e reutilizar determinados Dados Pessoais para seus próprios fins em diferentes empresas (que são controladores distintos). Aplica‑se apenas aos Dados Pessoais que você nos forneceu, que tratamos com seu consentimento e para executar o contrato, e que são processados por meios automatizados. Nesse caso, forneceremos uma cópia de seus dados em formato estruturado, de uso comum e legível por máquina ou (quando tecnicamente possível) poderemos transmitir seus dados diretamente a outro operador ou controlador.
• direito de retirar o consentimento – quando tratamos seus Dados Pessoais com base no seu consentimento, você tem o direito de retirá‑lo a qualquer momento. Essa retirada não afeta a licitude do tratamento realizado antes dela.
• direito de nos fornecer instruções sobre como utilizar seus dados após o seu falecimento – na França, você tem o direito de nos fornecer instruções sobre como tratar (por exemplo, conservação, eliminação e divulgação) seus dados após seu falecimento. Você pode alterar ou revogar suas instruções a qualquer momento.

10. EXERCÍCIO DOS DIREITOS

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre como tratamos seus Dados Pessoais ou se deseja exercer algum de seus direitos, pode nos questionar sobre o tratamento dos seus dados e exercer efetivamente seus direitos pelos seguintes meios:

• prioritariamente, entrando em contato com seu controlador, que nos encaminhará as solicitações para todas as atividades relacionadas à nossa plataforma.
• enviando uma solicitação para privacy@testwe.eu ou por correspondência para: TestWe, Serviço RGPD, 27, boulevard Saint‑Martin, 75003 Paris.

Podemos solicitar informações específicas para ajudar a confirmar sua identidade e garantir seu direito de acesso às informações (ou exercício de outros direitos). Trata‑se de medida de segurança apropriada para garantir que dados pessoais não sejam divulgados a quem não tem direito de recebê‑los.

De acordo com as recomendações da Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés («CNIL»), autoridade de controle competente em proteção de dados para a TestWe, sua solicitação será tratada em prazos curtos (1 mês, até no máximo 3 meses, conforme o caso).

Qualquer solicitação será analisada dentro dos prazos previstos pela legislação aplicável. Observe que determinados Dados Pessoais podem estar isentos em certas circunstâncias, especialmente se a TestWe precisar continuar tratando seus Dados Pessoais por seus interesses legítimos ou para cumprir obrigação legal.

O exercício do seu direito de acesso (ou de qualquer outro) é gratuito. Às vezes, não poderemos atender ao seu pedido se ele for manifestamente infundado ou excessivo.

Além disso, se você não estiver satisfeito com nossa resposta à sua reclamação ou se considerar que o tratamento de seus Dados Pessoais não está em conformidade com as leis aplicáveis de proteção de dados, você tem o direito de apresentar reclamação à autoridade de controle competente (CNIL: https://www.cnil.fr/) e/ou buscar reparação perante os tribunais competentes se considerar que seus direitos não foram respeitados.

11. COMO SEUS DADOS SÃO PROTEGIDOS?

A TestWe assegura que os Dados Pessoais sejam tratados com total segurança e confidencialidade, inclusive quando certas operações são realizadas por prestadores técnicos. Para isso, medidas técnicas e organizacionais apropriadas são implementadas para prevenir acessos e divulgações não autorizados, perda acidental, uso indevido, alteração, dano e exclusão acidental ou ilícita dos seus Dados Pessoais. Essas medidas são adaptadas de acordo com o nível de sensibilidade dos dados tratados e com o nível de risco apresentado pelo tratamento ou sua implementação. Implementamos procedimentos para tratar qualquer suspeita de violação de dados e notificaremos você e a autoridade de controle competente quando formos legalmente obrigados a fazê‑lo.

A TestWe utiliza, por exemplo: (i) conexão segura https, (ii) autenticação em duas etapas por senha e validação por SMS, (iii) filtragem por IP para certos serviços sensíveis, (iv) contas técnicas diferenciadas e (v) monitoramento de chaves.

Exigimos que nossa equipe e nossos prestadores técnicos respeitem regras estritas de segurança e proteção da informação (por exemplo, obrigação de confidencialidade, implementação de medidas de segurança física, etc.).

Por fim, informamos que seus Dados Pessoais são armazenados em servidores localizados na França ou em países membros da União Europeia.

Infelizmente, a segurança das transmissões de dados na Internet ou dos sistemas de armazenamento de dados não pode ser garantida em 100%. Se você tiver razões para acreditar que sua interação conosco não é mais segura (por exemplo, se considerar que a segurança de uma conta sua conosco foi comprometida), informe‑nos imediatamente, entrando em contato por meio dos detalhes indicados no artigo 14 desta Política de Privacidade.

12. SITES DE TERCEIROS

O Site pode conter links para outros sites operados por terceiros. Observe que esta Política de Privacidade aplica‑se apenas aos dados pessoais coletados pela TestWe. Não somos responsáveis pelos Dados Pessoais que terceiros possam coletar, armazenar e utilizar em seus próprios sites ou aplicativos. Recomendamos que você leia atentamente a política de privacidade de cada site e/ou aplicativo que visitar.

13. COOKIES

13.1 O que é um «cookie»?

«Cookies» são pequenos arquivos de texto, frequentemente com identificadores únicos, enviados por servidores web aos navegadores e que podem ser devolvidos ao servidor sempre que o navegador solicita uma página.

Os cookies são muito úteis e permitem que um site reconheça você, identifique você ao visitar uma página específica, forneça uma conexão segura e melhore sua experiência de usuário, aprimorando a navegação e/ou adaptando o conteúdo às suas preferências.

13.2 Como os cookies são utilizados?

Quando for necessário consentimento prévio para seu uso, a validade do consentimento para a colocação de cookies é de 6 meses. Ao fim desse período, solicitaremos seu consentimento novamente.

Os cookies que colocamos como operadores do nosso Site são chamados «cookies próprios». Os cookies que terceiros colocam por nós em nosso Site são chamados «cookies de terceiros». Os cookies de terceiros permitem fornecer recursos ou funcionalidades de terceiros no ou por meio de um site (por exemplo, publicidade, conteúdo interativo e análises). Quem cria esses cookies pode coletar alguns de seus dados pessoais, reconhecer seu computador quando você visita o site em questão e quando visita outros sites.

O prazo de conservação de um cookie de medição de audiência que não exige consentimento é de 13 meses. As informações coletadas por esses cookies são mantidas por nós por, no máximo, 25 meses, conforme a regulamentação aplicável.

Tipos de cookies utilizados no nosso Site

Nome do cookie	Tipo	Duração	Função
Cookies HubSpot	__hs_initial_opt_in	Cookie necessário | 13 meses	Evita que o banner seja exibido sempre quando os visitantes navegam em modo estrito.
Cookies HubSpot	__hs_opt_out, _hs_do_not_track	Cookie necessário | 13 meses	Usado pela política de privacidade «opt‑in» para lembrar de não pedir novamente que o visitante aceite cookies. Instalado quando é dada a opção de recusar cookies.
Cookies HubSpot	__hssc	Cookie analítico | 30 minutos	Acompanha sessões. Determina se o HubSpot deve atualizar o número de sessão e as marcas de tempo no cookie __hstc.
Cookies HubSpot	__hstc	Cookie analítico | 13 meses	Cookie principal para acompanhamento de visitantes.
Cookies HubSpot	__hssrc	Cookie analítico | Sessão	Quando o HubSpot altera o cookie de sessão, este cookie também é definido para determinar se o visitante reiniciou o navegador.
Cookies HubSpot	hubspotutk	Cookie analítico | 13 meses	Acompanha a identidade do visitante. É transmitido ao HubSpot ao enviar um formulário e usado na desduplicação de contatos. Contém um GUID opaco que representa o visitante atual.

Inclui:

• Cookies técnicos: permitem navegar pelo Site e utilizar seus recursos de forma mais eficiente. Também permitem lembrar suas ações anteriores durante a mesma sessão.
• Cookies de funcionalidade: permitem lembrar as escolhas feitas durante a visita para oferecer recursos aprimorados e mais personalizados.
• Cookies estatísticos: permitem elaborar estatísticas e volumes de tráfego e uso dos diversos elementos do Site (seções e conteúdos visitados, percurso, tempo no Site), o que nos permite melhorar o interesse e a ergonomia dos Serviços.

13.3 Como bloquear o uso de cookies?

Há duas maneiras de recusar o uso de cookies.

Na sua primeira visita ao Site, será solicitado o consentimento para o uso de seus dados por cookies por meio de um banner exibido de forma visível no rodapé da página.

Com os botões «Aceitar tudo» e «Recusar tudo», você pode aceitar ou recusar globalmente que coloquemos cookies no seu computador ou dispositivo (cookies relacionados à publicidade direcionada, certos cookies de medição de audiência, cookies de redes sociais gerados, em particular, pelos botões de compartilhamento quando coletam dados pessoais). No entanto, um terceiro botão «Personalizar», presente nesse banner, permite obter detalhes das categorias de cookies utilizadas e escolher consentir ou não por finalidade.

Se desejar recusar o uso de qualquer tipo de cookie em um site, você pode fazê‑lo alterando as configurações do navegador para bloquear o uso de cookies. Observe que, se bloquear cookies por essa configuração, talvez não seja possível usar ou visualizar todo ou parte do site em questão, incluindo o nosso.

Cada navegador oferece formas diferentes de configurar a gestão de cookies. Em geral, isso é descrito no menu de ajuda de cada navegador.

• Firefox: https://support.mozilla.org/fr/kb/cookies-informations-sites-enregistrent
• Internet Explorer: https://support.microsoft.com/en-us/products/windows?os=windows-7
• Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr
• Safari: https://www.apple.com/legal/privacy/fr-ww/cookies/

Observe que, se bloquear o uso de cookies por essa configuração do navegador, talvez não seja possível usar ou visualizar todo ou parte do site, inclusive o nosso.

Além disso, se desejar bloquear o uso de cookies analíticos e/ou cookies publicitários e de retargeting, ambos fornecidos por prestadores terceiros, acesse a seguinte URL para recusar seu uso.

14. INFORMAÇÕES DE CONTATO

Se você tiver outras dúvidas ou comentários sobre nossa Política de Privacidade, entre em contato pelo e‑mail privacy@testwe.eu ou por correspondência para: TestWe, Serviço RGPD, 27, boulevard Saint‑Martin, 75003 Paris.

15. ALTERAÇÕES À POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A TestWe pode modificar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em suas práticas. Quando modificarmos esta política de privacidade, também alteraremos a data de «última atualização» no topo da primeira página. Recomendamos revisar esta Política de Privacidade regularmente para manter‑se informado sobre como a TestWe protege seus dados pessoais.