CCI : la certification en langues à grande échelle grâce à TestWe

Le réseau des CCI (chambres de commerce et d’industrie) a décidé de déployer sur tout le territoire sa certification en langues CLOE grâce à un réseau étendu de nombreux organismes de formation. Un développement à grande échelle rendu possible par la version « full web » de TestWe. Explications.

Certifications CLOE : du présentiel au distanciel en passant par l’hybride

Depuis sa création, la certification CLOE (compétences linguistiques orales et écrites) était dispensée auprès des Chambres de Commerce et d’Industrie sur l’ensemble des départements français. Au programme : des formations (en anglais, allemand, espagnol, italien et français langue étrangère (FLE)) validées par une certification comprenant une épreuve écrite et un entretien oral. Jusqu’à présent, le candidat devait se rendre dans des locaux de la CCI la plus proche. Un élément géographique qui réduisait l’accès à ces formations/certifications. On comptait toutefois 2 000 certifications CLOE par an avec cette méthode.

Une réflexion sur la diffusion plus large de la certification CLOE

Tony Bates, coordinateur du réseau national des Centres d’Etudes de Langues (CEL) et à l’origine de CLOE chez CCI France explique :

« L’idée de diffuser cette certification en langues dans d’autres centres que ceux des CCI a germé. Le principe était de la proposer à des organismes de formation (OF) et donc d’ouvrir les possibilités d’acquisition de compétences au plus grand nombre. Mais pour s’assurer du maintien de la qualité des formations, l’organisation des certifications devaient rester dans le giron des CCI ».

La nécessité d’une validation de la certification CLOE à distance.

Si les cours pouvaient être donnés dans n’importe quel OF partenaire, se rendre dans un centre de certification à plusieurs dizaines de kilomètres était impossible pour de nombreux élèves. La mise en place d’un examen à distance était donc nécessaire. Mais pour répondre aux exigences de France Compétence, la sécurisation du processus de la certification devait être optimale.

TestWe pour sécuriser la certification en langue écrite

Le réseau national des CEL a donc mené des recherches pour choisir une plateforme de proctoring et de surveillance d’examens. La solution full web de TestWe a été choisie pour :

Sa souplesse de déploiement ;
La localisation de ses serveurs en France ;
Son respect des différentes normes et règlements sur les données notamment le RGPD.

Surveillance des candidats pendant les épreuves écrites

Seule la fonction de surveillance de TestWe est utilisée. Il s’agit de s’assurer que le candidat est bien la bonne personne et qu’il n’est pas aidé par un tiers. En cas de suspicion de fraude, les équipes de TestWe procèdent à une vérification. « Le jury CLOE organisé par le réseau CEL, a la décision finale » précise Tony Bates.

Une grande souplesse pour le passage des certifications

Avec un accès en ligne aux questions, le candidat peut passer sa certification où bon lui semble et quand il le souhaite. Cela permet aussi de s’ouvrir aux salariés dont la disponibilité est limitée pendant les heures de bureau.

Avec le distanciel, le nombre de certifications CLOE explose !

Aujourd’hui, passer une certification de compétences linguistiques orales et écrites se passe en distanciel ou en hybride, c’est-à-dire que le poste informatique est situé dans un organisme de formation distributeur :

L’écrit est sécurisé par la solution full web proctoring de TestWe ;
L’oral est organisé en visioconférence avec un évaluateur CLOE.

Cette solution a fait bondir le nombre de certifications : de 2 000 par an à 12 000 en 2022 !

Avec le recul, Tony Bates estime qu’il y a toujours des points à améliorer :

La fluidité pour l’authentification des candidats et ainsi éviter les « faux positifs » (souvent la présence d’un tiers est détectée au lancement du processus) ;
La gestion des prises de rendez-vous pour les oraux qui doit se faire à l’issu de la partie écrite.

Mais il assure que « cette solution ouvre les champs des possibles pour le passage de certifications professionnelles ou de validation de compétences ».

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