Certificação para organizações de ensino a distância
A certificação Qualiopi na França, correspondente ao DGERT em Portugal, tem sido um passo essencial para as organizações de formação desde 1 de janeiro de 2022. É de fato a chave essencial (e obrigatória) para beneficiar de financiamento público e partilhado. A Qualiopi também é uma forma de os provedores de treinamento demonstrarem que suas ofertas atendem aos critérios de um benchmark de qualidade. Que meios podem ser adotados pelas organizações de ensino a distância para atender a esses critérios? A TestWe lhe diz tudo.
O que é a certificação Qualiopi?
A certificação Qualiopi é um desenvolvimento recente para organizações de treinamento. É obrigatório desde 1 de janeiro de 2022 (lei de 5 de setembro de 2018 e decreto de 21 de dezembro de 2021) para qualquer entidade formadora que beneficie de fundos públicos ou coletivos.
Esta “certificação de qualidade” tem dois objetivos principais:
- reforçar a garantia de qualidade dos formadores;
- dar maior clareza às ofertas de formação para as pessoas que beneficiam desta formação (empresa, indivíduo, aprendiz, etc.).
Quais organizações de treinamento se preocupam com a certificação Qualiopi?
Quando a formação é financiada por um OPCO (operador de competências), pelo Estado, a Qualiopi é obrigatória.
A dimensão da estrutura não importa: a certificação da qualidade diz respeito, segundo o Ministério do Trabalho, a todas as organizações de formação ou prestadores de serviços “que pretendam aceder a fundos públicos e partilhados”.
Isso inclui, portanto, os vários serviços dessas estruturas:
- avaliação de competências ;
- validação da aprendizagem pela experiência (VAE);
- ações de formação (profissional ou no âmbito do desenvolvimento pessoal)…
Uma lista de critérios para melhorar a qualidade das formações
Para ser certificada, cada organização deve atender às especificações do Sistema Nacional de Referência da Qualidade (RNQ). O organismo certificador, credenciado ou autorizado pelo Comitê de Acreditação Francês (Cofrac), emite a marca Qualiopi nesta base.
O RNQ elabora uma lista de 7 critérios, cada um dos quais inclui vários indicadores. São 32 indicadores no total: é, portanto, muito mais do que os 6 critérios e 21 indicadores que já existiam.
Os critérios referem-se em particular a:
- a informação prestada sobre os serviços de formação, os prazos e os resultados que serão obtidos;
- os objectivos dos serviços e a sua adaptação ao público que deles beneficia;
- a adaptação das condições de acolhimento, aconselhamento, acompanhamento e métodos de avaliação;
- a correspondência entre meios educativos e técnicos e meios de supervisão;
- a qualificação, o desenvolvimento de conhecimentos e competências dos profissionais que implementam a formação;
- o envolvimento do formador no seu próprio ambiente profissional;
- e, finalmente, levando em consideração as apreciações e reclamações dos participantes.
Certificação Qualiopi de organizações de ensino a distância: o que lembrar
Formação à distância ou presencial: não há diferença para a Qualiopi
O ensino à distância preocupa cada vez mais os intervenientes na aprendizagem ou no ensino. Os termos e-learning (ensino a distância), digital learning (aprendizado digital) e FOAD (Aprendizagem Aberta à Distância) também são palavras frequentemente encontradas. Mas seja qual for a fórmula escolhida, ela deve atender aos critérios do Sistema Nacional de Referência da Qualidade (RNQ) para que a estrutura seja beneficiada pela certificação Qualiopi.
Os critérios são os mesmos tanto para organizações que oferecem treinamento presencial quanto para aquelas que oferecem ensino a distância. Este é um ponto importante a ter em mente: tanto no local quanto remotamente, seus alunos devem se beneficiar da mesma qualidade de treinamento.
Ensino a distância: quais são os critérios que requerem atenção especial?
Dentre todos os critérios verificados durante a auditoria pela certificadora Qualiopi, aqui estão aqueles aos quais você deve prestar atenção especial para garantir um atendimento remoto equivalente. Lembre-se de que eles se relacionam em particular com o apoio e a avaliação.
Métodos de acesso e métodos usados
O prestador de serviço especifica as condições e prazos para acesso síncrono ou assíncrono, bem como os métodos utilizados, os métodos de avaliação e acessibilidade para pessoas com deficiência: este é o primeiro indicador !
Métodos e procedimentos de avaliação
As condições e procedimentos são adaptados ao público (indicador 8). Também cumprem os requisitos formais da autoridade de certificação, no caso de formação conducente à certificação profissional (indicador 16).
Apoio para pessoas treinadas
A certificação Qualiopi exige o apoio e acompanhamento do público beneficiário (indicador 10), com a tomada de medidas ao longo da formação para(indicador 12). promover o comprometimento e evitar interrupções no curso
Fornecimento de recursos técnicos e de supervisão adequados
O público formado beneficia de meios técnicos adequados. Ele tem acesso aos recursos necessários, informações e documentos educacionais (indicadores 17 e 19).
Coleta de comentários e reclamações
A certificação Qualiopi também prevê que o beneficiário do treinamento, ou a empresa, pode deixar uma avaliação ou fazer uma reclamação (indicador 30).
Como funciona a certificação Qualiopi de uma organização de ensino a distância?
Dissemos acima: a obtenção desta certificação Qualiopi exige uma auditoria, realizada por uma certificadora ou auditor.
- O auditor analisa todos os elementos e documentos relacionados a cada critério e indicador. Por exemplo, você deve provar que usa uma solução para avaliar seus alunos remotamente.
- Após a auditoria inicial, é realizada uma auditoria de acompanhamento dentro de 14 a 22 meses.
- A certificação é válida por 3 anos no total.
Por que são necessárias ferramentas específicas?
A organização formadora utiliza ferramentas e plataformas para prestar o serviço (ações de formação, avaliação de competências ou VAE) nas condições regidas pela certificação Qualiopi.
- adaptar as condições de recepção, mesmo virtual, de acordo com o público-alvo com, por exemplo:
- possível acesso mesmo com uma conexão de internet limitada;
- a possibilidade de alternar entre remoto e presencial.
- facilitar o apoio e aconselhamento dos beneficiários da formação:
- dando-lhes visibilidade de seus objetivos;
- mostrando-lhes a sua evolução durante o processo de aprendizagem.
- avaliar e validar competências:
- em um ambiente seguro e livre de fraudes;
- síncrono ou assíncrono…
A plataforma TestWe permite atender aos requisitos da Qualiopi
Os critérios da certificação de qualidade Qualiopi envolvem a aquisição de meios técnicos adequados para a organização de um serviço. É aqui que a plataforma TestWe se destaca: ela permite que você avalie o conhecimento dos alunos. Mas também para comprovar a conformidade e validade do processo implementado.
Fraude e dados: tornando as avaliações e provas mais confiáveis com um sistema seguro
A fraude durante um prova remota é um dos maiores medos. O dispositivo adotado pela Testwe permite remover esse freio e legitimar os resultados do teste ou exame. Isso é essencial para validar habilidades profissionais ou diplomas.
Para evitar fraudes
Para minimizar o risco de fraude e garantir a confiabilidade dos resultados, a TestWe aplica tecnologia anti-fraude. Isso envolve notoriamente:
- dupla identificação por webcam;
- um ambiente de teste seguro mesmo em modo assíncrono (captura de vídeo e áudio).
Para proteger os dados
A segurança do dispositivo também diz respeito aos dados e à conformidade com os regulamentos europeus. Nesta perspectiva, o sistema de monitoramento (proctoring) aplicado pela TestWe respeita as regras de confidencialidade exigidas pela CNIL e pelo LGPD.
Adaptar as avaliações de acordo com o público e a formação
O padrão Qualiopi envolve adequar as avaliações às habilidades e possibilidades técnicas do aprendiz (individual ou empresa), tornando-as acessíveis a todos. A plataforma de concursos e provas TestWe permite que você responda a três pontos importantes.
Avaliações possíveis sem conexão
A realização da avaliação é possível via TestWe sem conexão com a internet, de forma assíncrona. Assim, a ausência de uma conexão de qualidade não é uma desvantagem para um grupo de aprendizes. Eles ainda podem ser avaliados em boas condições, como se estivessem presentes em seu centro de treinamento.
Remoto ou presencial: uma solução adaptada à sua formação
Seja qual for a fórmula oferecida aos seus alunos ou grupo de candidatos (e-learning, e-learning ou aprendizagem digital), você pode organizar testes e exames à distância, presencial ou uma mistura de ambos. Em ambos os casos, o público treinado é avaliado segundo os mesmos critérios, nas mesmas condições e com os mesmos dispositivos técnicos de monitoramento.
Software online configurável para todos os públicos
Na plataforma da TestWe, as provas são totalmente configuráveis. É isso que permite que seus treinadores organizem facilmente as avaliações. Mas também para adaptá-los a um grupo de alunos. Por exemplo, para atender às necessidades de pessoas com deficiência, que precisam de mais tempo ou suporte adicional, ou oferecendo um formato de áudio para pessoas com dificuldades de leitura.
Lembre-se também que a TestWe oferece uma ampla variedade de métodos de restituição de conhecimento:
- Questão de Múltipla-Escolha;
- reprodução de áudio ou vídeo;
- análise de documentos ou conteúdo...
Promover o trabalho colaborativo entre formadores e equipes de ensino
A coordenação de todos os participantes de um curso a distância (serviços externos ou internos) também é critério de certificação Qualiopi! A TestWe facilita a administração de avaliações, acompanhamento educacional, troca de documentos e informações. Isso também envolve a simplificação do trabalho de correção, relatório de habilidades adquiridas e integração no software de aprendizagem (LMS) usado pela organização de treinamento.