Soporte

Seas estudiante, candidato, profesor, corrector, director, institución educativa o centro de formación, no comercializamos ninguno de tus datos personales, estos siguen siendo de tu propiedad. Estamos comprometidos contractualmente con nuestros socios a no hacer ningún uso comercial de los datos.

Solo requerimos los datos del usuario TestWe necesarios al funcionamiento de la plataforma y a su asistencia técnica y operacional. Por ejemplo, para exámenes presenciales o a distancia conservamos los nombres, apellidos, dirección de correo electrónico, número de alumno/estudiante/candidato, institución, programa, las imágenes de la cámara web durante el examen, detalles del sistema operativo y del dispositivo utilizado. Esto a fin de proporcionar la mejor experiencia posible.

Nuestras CGU (Condiciones generales de uso) se pueden consultar en nuestro software. Debes leerlas y aceptarlas antes de utilizar la plataforma.

Al instalar el software TestWe, recibirás una solicitud para que nuestra aplicación pueda acceder a los derechos de administrador (excepto en casos especiales). La obtención de estos derechos permite que TestWe garantice el cumplimiento de las condiciones del examen.

Nuestro software no interactúa con otros softwares presentes en tu ordenador. En efecto, no realizamos ningún intercambio de información o datos entre TestWe y softwares de terceros.

Nuestro software no toma de ninguna manera el control del ordenador con el fin de controlar u operar cualquier otra acción o interacción con otro software o aplicación.

Utilizamos los servicios de AWS, ubicados en Ile-de-France (París, Francia), como servidor y proveedor de alojamiento. Otras grandes empresas francesas e internacionales han tomado la misma decisión. Puedes consultar las condiciones de servicio de AWS en el siguiente enlace: https://d1.awsstatic.com/legal/awsserviceterms/AWS%20Service%20Terms%20-%20Spanish%20Translations.pdf

Todas las regiones de AWS están diseñadas, construidas y regularmente auditadas para cumplir con los más altos estándares y para proporcionar un alto nivel de seguridad a todos sus clientes. La región de Europa de AWS (París) cumple conlas normasISO 27001, ISO 27017, ISO 27018, SOC 1 (anteriormente SAS 70), SOC 2 y SOC 3 Seguridad y disponibilidad, PCI DSS Nivel 1, Health Data Host (HDS) , entre muchas otras.

A efectos probatorios, los exámenes y sus respuestas se almacenan durante un máximo de dos años, excepto en casos especiales. Las imágenes de la cámara web se almacenan durante un máximo de dos meses, excepto en casos especiales.

Nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de tus datos personales. Si tienes alguna pregunta, o si deseas corregir, completar, actualizar o eliminar tus datos (conforme con las medidas adoptadas por tu institución), comunícate con el equipo de confidencialidad al correo electrónico privacy@testwe.eu.