¿Cómo puede evaluar con éxito las competencias de sus empleados?

La evaluación de las competencias no es sólo algo que ocurre durante la contratación o al final de un curso de formación. Es parte integrante de la política de recursos humanos de una empresa y ayuda a los empleados a desarrollar (o mejorar) sus competencias. Siempre que se respeten las etapas clave y se utilicen las herramientas adecuadas. He aquí las mejores prácticas para que la evaluación de las competencias de los empleados sea un éxito.

Evaluar las competencias de los empleados: ¿qué gana usted con ello?

La evaluación de las competencias de los empleados de una empresa puede responder a una serie de retos. Facilita la identificación de competencias que antes pasaban «desapercibidas». Las innovaciones tecnológicas o un cambio de actividad en la empresa pueden exigir que los empleados adquieran nuevas competencias.

La evaluación de competencias ayuda a identificar las necesidades de formación. Este es el caso cuando la empresa implanta procesos técnicos o utiliza nuevos programas informáticos. Es posible evaluar a los participantes para validar lo que han aprendido, o para decidir un apoyo reforzado.

Por último, la evaluación de competencias es una herramienta clave para participar en el desarrollo profesional de los empleados y dirigir equipos. Al invertir en una visión a largo plazo de sus carreras, las empresas pueden fidelizar a sus empleados y evitar la fatiga de los trabajadores, que suele ser sinónimo de rotación de personal.

Información útil: en Francia, los empresarios pueden ofrecer formación para ayudar a desarrollar las competencias y garantizar que los empleados puedan adaptarse a sus puestos de trabajo (artículo L6321-1 del Código Laboral). El plan de desarrollo de competencias ofrece un marco para posibles iniciativas de formación.

Cuatro pasos para evaluar con éxito las competencias de los empleados

Evaluar las competencias de sus empleados no es algo que se pueda improvisar. Aquí tienes cuatro pasos para organizar este proceso en tu empresa.

Paso 1: Establecer un marco y definir objetivos

El éxito de la evaluación de las competencias de los empleados requiere, ante todo, el apoyo de las personas que son las primeras afectadas: los empleados de la empresa. Para ello, es esencial determinar :

• el objetivo de la evaluación: identificar la formación necesaria, validar lo aprendido al final de la formación interna o ayudar a los empleados a progresar dentro de la organización de la empresa;
• el calendario y la metodología: las herramientas utilizadas y los métodos de evaluación, con la máxima transparencia y educación.

Paso 2: Identificar las competencias que deben evaluarse

Las competencias pueden ser :

• relacionadas con los conocimientos técnicos o la experiencia (capacidades duras) ;
• blandas: autonomía, comunicación oral, flexibilidad.
• transversales, que son a la vez comportamentales y técnicas: hablar en público, por ejemplo.

Paso 3: Elegir un método de valoración

Existen varios enfoques en función de los objetivos perseguidos, y es totalmente posible combinar varios métodos.

• Una autoevaluación o evaluación de 360°;
• Una entrevista individual, presencial o a distancia;
• Pruebas de competencias técnicas o comportamentales, utilizando herramientas digitales para recoger y analizar los resultados.

Paso 4: Aprovechar los resultados para aplicar un plan de acción

La evaluación no consiste sólo en entrevistas y pruebas. Debe ir seguida de acciones concretas para que tenga efectos positivos tanto para la empresa como para el empleado.

Los análisis de los resultados pueden utilizarse para:

• Elaborar planes de formación;
• Ofrecer apoyo
• O adaptar las trayectorias profesionales de los empleados.

¿Qué herramientas deben utilizarse para evaluar con éxito las competencias de los empleados?

En el contexto de una entrevista, una simple tabla de evaluación en Excel puede bastar para enumerar las competencias ya adquiridas o por mejorar. Pero para obtener resultados más pertinentes, recomendamos utilizar plataformas digitales de evaluación: por su eficacia, fiabilidad y la transparencia que ofrecen.

He aquí varios criterios que hay que tener en cuenta:

• La herramienta de evaluación debe ser fácil de usar, con un manejo simplificado tanto para los empleados como para los evaluadores.
• Debe ofrecer varios métodos para que la evaluación no sea limitada: una solución de entrevista en línea, pruebas situacionales, pruebas de competencias técnicas.
• Es preferible la integración con las herramientas de la empresa (LMS – learning management system, por ejemplo) para facilitar la elaboración de informes y el análisis de los resultados.
• Las garantías de seguridad son esenciales, tanto en las pruebas para evitar trampas (proctoring y sistema antifraude) como en la protección de los datos de los empleados.

Es bueno saberlo: Una solución como TestWe cumple todos estos criterios. La plataforma digital puede configurarse totalmente en función de los objetivos perseguidos. TestWe se integra con las distintas herramientas utilizadas por la empresa y permite un proceso de evaluación transparente para los empleados.